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雞場水簾_近20名訪企業(yè)家接受日本智慧之旅 進(jìn)行一次洗禮小編為您

不得不說的是,日本在很多方面,的確有國人值得學(xué)習(xí)的地方。上月底,在中歐商學(xué)院家族傳承研究中心、日本野村綜研的協(xié)助下,筆者參與策劃了“中國企業(yè)家-日本商業(yè)智慧之旅”。正如其名,此行主要目的是探尋日本商業(yè)智慧。從企劃到結(jié)束,頗費周折。但在短短的一周(11/24-12/1)內(nèi),近20名到訪企業(yè)家得到的刺激和啟發(fā)之多,超出了每個人的預(yù)期。

為什么要去日本

“為什么要去日本?”這是策劃初期遭遇的第一個最直接的問題。在招募階段,主辦方的朋友感嘆,“與組織中國企業(yè)家去以色列、歐洲、美國相比,動員去日本的難度更大,因為很多企業(yè)家對日本不以為然!

然而,“你喜不喜歡日本是一回事,日本值不值得學(xué)習(xí)是另外一回事。作為轉(zhuǎn)型成功的東方國家,日本是很值得學(xué)習(xí)的!蓖跏倪@句話仍值得每位中國人細(xì)細(xì)品味。

的確,在某些因素影響下,我們越來越難以正視日本。但如果詳加比較便知,與成熟經(jīng)濟(jì)體日本相比,中國還差距甚遠(yuǎn),也就是這樣一個面積只有中國1/25、人口只有中國1/10的“小日本”,在過去三四十年始終保持了全球第二。

當(dāng)國內(nèi)所謂“中國崛起”、“日本失去”的聒噪甚囂塵上時,我熟悉的一位駐日中國外交官的感慨恐怕更值得深思,他說:“日本是未衰先躁,我們中國則是未富先驕、未強先傲。”

“為什么要去日本?”對此疑問的解答恐怕一言難盡。我認(rèn)為,之所以仍需要去關(guān)注日本,不僅僅是因為日本的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)、以及整個社會建設(shè)比中國更成熟更完善,更重要的是日本與中國看上去相似實際上大為不同。

單拿所謂的高增長而言,日本在這一時期催生了一批實力雄厚的企業(yè),它們基本上是依靠技術(shù)上的精益求精、而非壟斷資源制勝。在日本的這些現(xiàn)代企業(yè)中,存在異常多的百年老店,既有三菱、住友、花王等體量龐大的跨國集團(tuán),也有許多家庭作坊式的專業(yè)技術(shù)小企業(yè)。

此外,與當(dāng)下中國奉行“短平快”商業(yè)手法不同的是,日本企業(yè)所呈現(xiàn)的是一種看似陳舊,實則彌久恒新的價值觀。當(dāng)前的日本已很少出現(xiàn)中國式的創(chuàng)富神話,但不浮躁、扎扎實實點滴進(jìn)步的品質(zhì)之可貴,恐怕要等到中國企業(yè)和中國經(jīng)濟(jì)再成熟些之后終會理解。

更進(jìn)一步而言,不是日本有多獨特,而是“我們”變了,與當(dāng)下中國相比,日本顯然在方方面面都更好地繼承著東方傳統(tǒng)和東方智慧,日本更像“曾經(jīng)的我們”。探尋日本,某種意義上說就是要找回曾經(jīng)的我們。

去日本看哪些企業(yè)?

“去日本看哪些企業(yè)?”有企業(yè)家提出想去拜訪優(yōu)衣庫,因為這家公司憑借高超的商業(yè)手法迅速實現(xiàn)了全球擴張。但經(jīng)過反復(fù)考慮,最終選定的是富士膠片、野村綜研、可果美、日本7-Eleven(7&i控股子公司)、夏普、京瓷、塚本集團(tuán)等7家日企,因為它們更能代表日系經(jīng)營的主流。

這一選定最初遭到了異議,比如,出現(xiàn)了“富士膠片公司已經(jīng)風(fēng)光不再、差不多過時了吧?有看的必要嗎?”、“夏普已經(jīng)奄奄一息了,去不去都行吧?”、“塚本集團(tuán)是做什么的?”等疑問。

然而,這某種意義上也代表著中國對日企的理解尚且粗淺、匱乏。比如,“風(fēng)光不再”的富士膠片,其最大的競爭對手——柯達(dá)雖已轟然倒下,而它卻依然每年都進(jìn)入財富全球500強,能與其實力匹敵的中國民企仍寥寥無幾。

富士膠片無疑給企業(yè)經(jīng)營者提供了最好的學(xué)習(xí)素材,即“當(dāng)一家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)遭遇空前挑戰(zhàn)時應(yīng)怎么辦”。富士膠片給出了自己的答案,它很早就意識到數(shù)碼時代到來后傳統(tǒng)膠片業(yè)務(wù)將不可持續(xù),因此持續(xù)數(shù)年的事業(yè)轉(zhuǎn)型雖艱難,但實行得毅然決然。

富士膠片控股公司董事長古森隆重在日本企業(yè)界舉足輕重,他在回答“為何富士與柯達(dá)命運不同”提問時也總結(jié)道,“過去的成功經(jīng)驗,很可能成為通向未來的阻礙?逻_(dá)對過去的成功經(jīng)驗很自信,當(dāng)危機到來時采取了防御性收購,而富士膠片很早就意識到了危機將不可避免,及時地實施了大膽的主動變革!

在拜訪可果美時,來訪的企業(yè)家大多對這家創(chuàng)業(yè)100多年、品牌影響力在日本高居第五位的公司知之甚少?晒劳耆切臒o旁騖地圍繞著小小的番茄做文章,依靠研發(fā)番茄相關(guān)產(chǎn)品成就了一家偉大的公司。

此外,為確保產(chǎn)品研發(fā)站在消費者角度,經(jīng)營層將公司99.5%的股份分散給17萬名消費者。根據(jù)可果美的調(diào)查,這些消費者股東購買其產(chǎn)品的數(shù)量是普通消費者的約10倍。如此特別的做法引發(fā)了參訪企業(yè)家的極大興趣,有人感嘆“我們天天喊互聯(lián)網(wǎng)思維,實際上人家早已經(jīng)做出來了”。

在探訪7&i集團(tuán)時,公司總裁村田紀(jì)敏開題便言“今天我要給大家講的PPT資料,按理說可以由秘書代為完成,但這次是我自己親自動手做的!弊鳛殇N售額達(dá)5萬億日元的日本最大物流集團(tuán)的總裁,年近70歲的村田紀(jì)敏能親手制作對中國企業(yè)家講解的PPT資料,令每位參訪企業(yè)家都頗為感慨。

參訪創(chuàng)業(yè)100多年的夏普,展示給大家的是作為其技術(shù)核心的龜山工廠。這座大多數(shù)作業(yè)由機器人完成、價值數(shù)十億美金的全自動化工廠,正在研發(fā)新的高質(zhì)量的液晶技術(shù)。這個多項技術(shù)世界第一的百年巨頭,正面臨產(chǎn)品需求飽和、巨額虧損的嚴(yán)峻形勢,但即使如此也沒有削減研發(fā)投入。某參訪中國知名企業(yè)家說“這個時代誰研發(fā)技術(shù)誰是傻瓜”,但作為日本電子業(yè)代表之一的夏普,展示給大家的是技術(shù)追求的永無止境和精益求精,夏普堅信的是唯有技術(shù)優(yōu)勢才能確保在市場競爭中安身立命。

參觀京瓷也給大家留下了極深的印象,在到達(dá)京瓷總部前,京瓷已在總部大廈門口懸掛起了中國國旗。稻盛和夫[微博]的敬天愛人理念、阿米巴經(jīng)營方式是怎么在京瓷總部得到貫徹的,無疑是中國企業(yè)家最感興趣的話題。

樂元素CEO王海寧提問,應(yīng)如何處理能力不強的員工,京瓷給出的回答是:“京瓷評價一個人的順序是人品、努力、能力,這可能與歐美企業(yè)完全相反,能力固然重要,但更重要的是人品和努力。實際上,每一個人都會有適合自己的位置,京瓷會為員工提供這樣的機會。京瓷總部解雇員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是該員工是否認(rèn)可并貫徹執(zhí)行京瓷的經(jīng)營理念。”

我將商訪正式行程的最后一站定為學(xué)習(xí)近江商人文化,近江商人是日本江戶時代的第一大商人群體,被視為是日系經(jīng)營的源頭。伊藤忠商事、丸紅、東麗、高島屋、武田制藥、日本生命等眾多百年巨頭均為近江商人系列,松下幸之助、堤義明等皆是近江商人后代。近江商人的核心經(jīng)營理念是“三方好”(買房好、賣方好、世間好),將追求企業(yè)永續(xù)發(fā)展、而非利益最大化視為經(jīng)營最高目標(biāo),這也構(gòu)成了整個日系經(jīng)營的核心。

我特意邀請了近江商人后代主要代表、“三方好”研究所理事長、塚本集團(tuán)第6代傳人塚本喜左衛(wèi)門同大家交流。當(dāng)他拿出父親生前留下的遺物——裝滿鉛筆頭的三個玻璃罐時,感動了在場的所有人,鋒速達(dá)通風(fēng)降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風(fēng)降溫風(fēng)機產(chǎn)品制造經(jīng)驗,鋒速達(dá)產(chǎn)品系列有雞場水簾、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)通風(fēng)型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)靜音型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)加強型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)方型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)喇叭型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)玻璃鋼降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機專用水簾、鋒速達(dá)環(huán)?照{(diào)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機配件等。廣泛應(yīng)用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉庫等場所的通風(fēng)換氣、溫度調(diào)控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量檢驗,保證產(chǎn)品技術(shù)過硬,工藝精良,質(zhì)量可靠。產(chǎn)品以低廉的運營成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質(zhì)量,得到了廣大客戶的一致好評,并銷往全國各地。同時本公司承接規(guī)劃:降溫風(fēng)機工程、降溫風(fēng)機水簾通風(fēng)降溫系統(tǒng)、環(huán)保空調(diào)降工程、無塵室通風(fēng)工程、工廠車間降溫工程。。他提到企業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營就必須將經(jīng)營理念、社訓(xùn)家訓(xùn)世代傳承,家族企業(yè)接班人要將自己視為祖先的“管家”而非所有者,而其家訓(xùn)則是中國人亦熟悉的“積善之家必有余慶”。

已經(jīng)60多歲的塚本先生帶領(lǐng)大家參觀近江商人博物館,并請去自家古宅品茶交流,夫人和孩子如餐館服務(wù)員一般恭敬熱情服務(wù),最后步行數(shù)百米將所有的人送上車,在寒風(fēng)中一直揮手直到大家離開。參訪企業(yè)家都很為感動,在車上紛紛感慨:“我們真的丟失了很多好的傳統(tǒng),日本保存完好并延續(xù)繼承,我們也需要盡快找回來了!

當(dāng)然,除此之外,留給大家的感動還有很多。比如,原首相鳩山由紀(jì)夫從大阪返回東京后便匆忙趕來同大家歡談1個小時,逐一給大家斟酒相敬,完全沒有任何官員派頭,等等。

正式行程結(jié)束當(dāng)天,參訪企業(yè)家中最年輕的深圳華科遠(yuǎn)訊科技開發(fā)有限公司翟東杰對我說,“此前對日本企業(yè)乃至日本都抱有很多的偏見,這次深入訪問交流讓我深感,我們真需要重新看日本!

北京樂迪通科技有限公司CEO劉萬千系斯坦福大學(xué)博士畢業(yè),在美國期間任職于麥肯錫、HP、SGI等,并曾創(chuàng)辦了一家上市企業(yè),熟悉美國商業(yè)文化的他說,“日本的商業(yè)文化真是異常獨特,和歐美、中國都太不一樣了,既現(xiàn)代又完好地保存了優(yōu)良的東方傳統(tǒng)和東方智慧,我們需要對其抱有更多的敬意!

創(chuàng)業(yè)已十多年的廣州創(chuàng)美電子有限公司總裁王成明更是頗感慨地指出,“這次商訪很多細(xì)節(jié)都對我觸動很大。我們真的失去了太多,日本目前正在傳承的一些好的東西實際上很多都源自我們中國,真可惜在中國反而破壞殆盡。我們要探尋日本商業(yè)智慧,實際上就是在重新發(fā)現(xiàn)我們自己!

誠如眾人所言,“這次日本智慧之旅是一次洗禮”。這樣的“洗禮”若能對成長中的中國企業(yè)家未來的發(fā)展起到絲毫裨益,則甚幸、幸甚。


隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,家族經(jīng)濟(jì)是否能適應(yīng)現(xiàn)在的行業(yè)規(guī)律?家族企業(yè)能經(jīng)營多少年?50年?100年?有沒有可能歷經(jīng)千年屹立不倒?千年企業(yè)聽起來仿佛不可思議,但實際上,有的企業(yè)已經(jīng)做到了這一點。日本的法師旅館是一個家族經(jīng)營的溫泉酒店,它就有著1,300多年的歷史,至今已傳承了40多代。

家族事業(yè)如何才能歷經(jīng)歲月荏苒而傳承不衰?秘訣只有一個,那就是家族成員與企業(yè)之間形成深厚的情感紐帶并代代延續(xù)。這條情感紐帶就是“心理所有權(quán)”。心理所有權(quán)超越了股票所有權(quán),它連接著過去與未來,讓每位家族成員產(chǎn)生了一種身份認(rèn)同和歸屬感。

為了深入了解這種情感紐帶如何影響家族企業(yè)的運營,IESE商學(xué)院家族企業(yè)教席的學(xué)者們采訪了不同行業(yè)、不同規(guī)模、處于各個發(fā)展階段的家族企業(yè)的成員。他們發(fā)現(xiàn)以下三種因素有助于家族后代形成平衡、積極的心理所有權(quán)意識。

1.第一手體驗第一步是讓家族后輩盡早接觸家族事業(yè),比方說,可以邀請他們來企業(yè)參加會議或者參觀,與這里工作的家族成員共處一段時間。這能幫助他們親身感受家族企業(yè)的運營和活動情況。

2.直接參與家族前輩應(yīng)當(dāng)投入時間和精力,為下一代提供職業(yè)發(fā)展的具體架構(gòu)和必要支持。如果家族后輩無意涉足企業(yè)的日常運營,那么企業(yè)必須尊重他們的職業(yè)意愿,不能勉強。這并不意味著家族成員不能通過其他一些方式參與企業(yè)活動——比如,加入企業(yè)治理機構(gòu)或各種委員會。股份等報酬機制也可以讓家族成員感到自己是家族事業(yè)的一分子。

3. 掌控力家族企業(yè)后輩需要感受到,他們有權(quán)力根據(jù)自己的專業(yè)能力對企業(yè)事務(wù)發(fā)表意見和進(jìn)行決策。在這方面,股權(quán)制度的作用就顯現(xiàn)出來?傮w而言,對于那些尚未在家族企業(yè)中任職的人來說,持股狀況與心理所有權(quán)的培育并無關(guān)聯(lián)。然而,家族后輩一旦加入企業(yè),持股權(quán)就成了增強心理所有權(quán)的一大利器。導(dǎo)師制也是為家族企業(yè)后輩賦權(quán)的一個好辦法。在經(jīng)驗豐富的家族長輩的指導(dǎo)和監(jiān)護(hù)下,年輕的家族后輩能夠以循序漸進(jìn)的方式,逐漸承擔(dān)新的任務(wù),增添新的責(zé)任,執(zhí)掌更大的權(quán)力。

家族對沖突的處理方式,是影響心理所有權(quán)發(fā)展和家族精神延續(xù)的環(huán)境條件之一,鋒速達(dá)通風(fēng)降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風(fēng)降溫風(fēng)機產(chǎn)品制造經(jīng)驗,鋒速達(dá)產(chǎn)品系列有雞場水簾、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)通風(fēng)型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)靜音型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)加強型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)方型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)喇叭型降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)玻璃鋼降溫風(fēng)機、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機專用水簾、鋒速達(dá)環(huán)保空調(diào)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機配件等。廣泛應(yīng)用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉庫等場所的通風(fēng)換氣、溫度調(diào)控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量檢驗,保證產(chǎn)品技術(shù)過硬,工藝精良,質(zhì)量可靠。產(chǎn)品以低廉的運營成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質(zhì)量,得到了廣大客戶的一致好評,并銷往全國各地。同時本公司承接規(guī)劃:降溫風(fēng)機工程、降溫風(fēng)機水簾通風(fēng)降溫系統(tǒng)、環(huán)保空調(diào)降工程、無塵室通風(fēng)工程、工廠車間降溫工程。。每當(dāng)關(guān)于金錢、工作、地位和權(quán)力的個人或職業(yè)利益錯綜復(fù)雜、糾纏不清時,沖突總是難以避免的。家族需要采取轉(zhuǎn)化的方式來對待沖突,創(chuàng)造性地將爭議雙方的能量進(jìn)行合理疏導(dǎo),尋求大家都能接受的妥協(xié)和解決方案。

為了強化家族后輩的心理所有權(quán),家族長輩應(yīng)該創(chuàng)建開放的環(huán)境,在信任的基礎(chǔ)上建立人際關(guān)系;用年輕一代能夠接受和理解的方式,向他們灌輸家族企業(yè)的歷史和價值觀;訓(xùn)練年輕一代,教會他們?nèi)绾螒?yīng)對家族企業(yè)特有的組織復(fù)雜性,如何高瞻遠(yuǎn)矚,顧全大局,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神;為家族企業(yè)的會議、決策和團(tuán)隊工作建立一套基本制度;放手讓下一代成員設(shè)立自己的項目。

家族后輩應(yīng)該認(rèn)清自己的短期、中期和長期生活目標(biāo),以及達(dá)成這些目標(biāo)需采取的策略;了解家族企業(yè)的歷史;給自己物色一位榜樣或庇護(hù)人;培養(yǎng)創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神;接受多學(xué)科教育,準(zhǔn)備在時機成熟時進(jìn)入家族企業(yè)。

“種瓜得瓜,種豆得豆”,只有撒下良種,才能在家族后輩身上收獲責(zé)任感、激情、主動性和創(chuàng)造性。賦權(quán)、共同體驗、加入治理機構(gòu)、有計劃地介入家族業(yè)務(wù)和提供參與機會都將有助于組織成員心理所有權(quán)的平衡發(fā)展,為企業(yè)取得可持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績做出貢獻(xiàn)。


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