本報記者 張曉斌 北京報道

　　隨著智能手機普及，手機已經(jīng)成為“人體”的一部分，但與此同時，相比PC網(wǎng)絡(luò)安全，手機安全依然未引起足夠的重視。預(yù)裝、竊密、扣費、后門等隱患，自2013年以來屢屢被曝光，但頑疾依然存在。值得注意的是，相比早些年所謂山寨機“爆炸”、手機發(fā)燙、電池等硬件質(zhì)量問題，用戶越來越重視的預(yù)裝、應(yīng)用分發(fā)等很多手機灰色地帶。

　　作為潛在“手雷”，也遠遠超過所謂的安全“明火”。 為何會有手機預(yù)裝，手機預(yù)裝為何爭議頻繁？面對灰色產(chǎn)業(yè)鏈，市場能否自清，監(jiān)管層面又該如何亮劍？

　　主流手機都有預(yù)裝

　　“在品牌商環(huán)節(jié)，手機出廠之前都會預(yù)裝一定的應(yīng)用軟件，每臺機器預(yù)裝量在15-25款左右不等，與此同時，每個項目、每款機型的情況也有所不同�！眹鴥�(nèi)一家知名手機廠商人士告訴記者。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)市場，主流智能手機廠商都會有應(yīng)用預(yù)裝。預(yù)裝軟件來源主要是兩塊：一塊是手機廠商自有的各種APP服務(wù)，包括應(yīng)用軟件商店、安全、云服務(wù)、游戲、娛樂、管理工具等，尤其是目前智能手機廠商都比較注重生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的情況下，在手機里預(yù)裝商店、主打應(yīng)用更是普遍。

　　除了手機廠商自家應(yīng)用之外，還會有外圍第三方應(yīng)用，也會預(yù)裝到品牌商手機中。這里面也存在很多種情況，比如知名APP，通過合作甚至廠商主動找對方合作來進行預(yù)裝，對方一般提供的也是通用安裝包，而不是深度定制。還有一種情況，一些新興、不知名應(yīng)用則會主動找上門來，將手機廠商作為一個分發(fā)渠道來進行預(yù)裝。

　　“推廣預(yù)裝應(yīng)用一般都會給廠商錢，價格上，每臺幾塊到十幾塊都有。”該人士表示，預(yù)裝應(yīng)用分為很多類，其中SNS是很大一塊，屬于用戶剛性需求，經(jīng)常會用到，也比較受歡迎，比如微信、QQ和微博等，還有各種游戲應(yīng)用、工具應(yīng)用，以及導(dǎo)航類應(yīng)用，比如高德、百度地圖等。

　　“預(yù)裝應(yīng)用一般都打在系統(tǒng)包里，之前預(yù)裝應(yīng)用用戶都沒法卸載，現(xiàn)在預(yù)裝應(yīng)用大部分都可以卸載了，除了部分廠商自有應(yīng)用之外�！痹撊耸勘硎�，一般在正規(guī)渠道的話，預(yù)裝手機是不會存在太大問題，拆封、刷機的情況相對少些，除了部分返廠、維修情況下，可能會涉及到部分預(yù)裝、清理等。

　　扭曲的渠道

　　除了廠商之外，渠道預(yù)裝是更為龐雜的灰色地帶。

　　在一部手機生命周期里，會經(jīng)過定制、出廠、代理批發(fā)、零售、消費者、維修等多個環(huán)節(jié)，渠道環(huán)節(jié)復(fù)雜，也導(dǎo)致預(yù)裝市場魚龍混雜。尤其是隨著手機硬件本身微利，預(yù)裝成了渠道甚至手機廠商博利重要手段。

　　一方面，從預(yù)裝市場伸手拿錢的手開始多起來；另一方面，隨著預(yù)裝鏈條復(fù)雜化，一些非主流、流氓吸費軟件甚至病毒木馬等，也開始進入預(yù)裝市場。尤其是各種各樣底層刷機、第三方ROM等，更是成為重災(zāi)區(qū)。

　　“我們還只是銷售批發(fā)，像深圳華強北等地，還有人專門靠刷機來掙錢�！北本┲嘘P(guān)村一名手機銷售商告訴記者，有些渠道的手機多少都做過手腳�！昂芏嘬浖�開發(fā)商，會先找到渠道批發(fā)商，把機器拆開，然后預(yù)裝軟件，裝完軟件之后再封上，然后再批發(fā)流通到營業(yè)廳、銷售網(wǎng)點，最后到達消費者手中。”

　　國內(nèi)一家互聯(lián)網(wǎng)公司人士告訴記者，手機預(yù)裝的商業(yè)模式，其實和當年盜版PC系統(tǒng)一樣，“你說當年盜版軟件開發(fā)者，像雨林木風、番茄花園等，單靠自己，怎么可能做那么大裝機量，還不是有渠道合作，因為大家有商業(yè)利益�！�

　　該人士告訴記者，從訴求來說，軟件廠商需要推廣自己的產(chǎn)品，要求市場占有率，渠道需要賺推廣費，各個環(huán)節(jié)從中分羹，運營商方面，也需要實現(xiàn)流量經(jīng)營，或者推廣自己的產(chǎn)品，所以預(yù)裝自然而生。

　　“PC時代，可能裝機費就幾毛，但到了手機時代，就開始高起來，一兩塊、幾塊甚至更高都有，尤其是近兩年，市場競爭激烈，用戶獲取成本更高。有的時候渠道為了掙錢，可能虛報裝機、激活等，軟件廠商之間，為了預(yù)裝和最終留存甚至?xí)�專門盯渠道，互相刷掉對方的預(yù)裝應(yīng)用，上演黑吃黑�！痹撊耸勘硎�。

　　獵豹移動安全專家李鐵軍告訴記者，如果廠商預(yù)裝或者正規(guī)渠道發(fā)布軟件，一般都不會影響手機安全，只不過可能會影響用戶選擇權(quán)，比如有的軟件用戶不需要，或者預(yù)裝同類應(yīng)用，還有就是卸載。

　　相對容易存在風險的，是非法渠道流傳預(yù)裝�！坝泻芏嗟谌�方改造手機ROM，這些ROM有相當一部分是黑色產(chǎn)業(yè)鏈的人做的，拿官方刷機包改造，但是夾帶了很多自己的東西，比如竊取用戶隱私、扣費軟件等，這種預(yù)裝非常類似于當年P(guān)C時代盜版產(chǎn)業(yè)鏈�！崩铊F軍表示。

　　用戶不喜歡

　　對于用戶而言，手機里的預(yù)裝軟件也讓人困惑。預(yù)裝軟件多了，多少會占用資源、消耗流量，關(guān)鍵很多軟件用不著、卸不掉，甚至暗地運行偷話費、流量。

　　前述手機銷售商告訴記者，用戶如果想卸載預(yù)裝軟件就需要進入底層，獲得ROOT權(quán)限（類似蘋果越獄），但這對于一般手機用戶而言，顯然存在一定操作門檻。

　　該人士表示，很多預(yù)裝軟件，都寫入了ROM包里�！靶枰�把ROM包打開，下一個最高權(quán)限，然后才能獲取�！钡�這種操作對于用戶而言存在一定安全隱患，如果是“小白”用戶，誤刪了一些東西，手機就可能被報廢。

　　即便對手機卸載操作，不管是重新刷ROM，還是按照相應(yīng)手機管理、清理軟件，也不一定意味著手機就100%安全、干凈，因為二次刷機、清理過程中，也可能產(chǎn)生新的問題。更為嚴重的是，如果行貨手機被刷機，廠商一般就不再負責保修。

　　本來作為推廣的預(yù)裝軟件，實際上用戶接受度也并不樂觀。

　　艾媒咨詢調(diào)查顯示，經(jīng)常使用手機預(yù)裝軟件的用戶比例只有5.3%；66.8%用戶表示他們很少使用手機第三方強制預(yù)裝軟件，另外有27.9%用戶表示從不使用該類預(yù)裝軟件。在接受度上，60.8%智能手機用戶表示接受不了第三方手機預(yù)裝軟件，認為應(yīng)該抵制；31.9%的表示，如果應(yīng)用可以自由卸載，即能接受；持無所謂態(tài)度的只有7.3%。

　　尷尬的監(jiān)管

　　實際上，針對手機預(yù)裝軟件問題，工信部兩年前就已發(fā)文治理。

　　工信部2013年就明確發(fā)文，就預(yù)裝軟件下達相關(guān)限制禁令。在《關(guān)于加強移動智能終端進網(wǎng)管理的通知》中，要求電信進網(wǎng)設(shè)備需要提交操作系統(tǒng)、預(yù)裝應(yīng)用軟件等信息，首次將預(yù)裝軟件納入入網(wǎng)管理。

　　《通知》還就預(yù)裝軟件明確對生產(chǎn)企業(yè)劃出禁區(qū)，包括未向用戶明示并經(jīng)用戶同意，預(yù)裝應(yīng)用軟件收集、修改用戶個人信息；調(diào)用通訊功能，造成流量消耗、費用損失、信息泄露；還有預(yù)裝應(yīng)用影響手機正常功能、網(wǎng)絡(luò)安全等。

　　工信部甚至約束,鋒速達負壓風機采購得到了客戶好評，獲得入網(wǎng)許可后，如果新增預(yù)置應(yīng)用軟件，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)向工信部報備。

　　2014年10月底，作為全國手機生產(chǎn)和消費大省，廣東省消協(xié)甚至上書工信部，建議手機生產(chǎn)商將智能手機預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機基本功能的系統(tǒng)軟件分開，且允許用戶自由卸載，手機生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商應(yīng)明確告知消費者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式，同時加強預(yù)置應(yīng)用軟件市場監(jiān)管，完善預(yù)置軟件檢測標準。

　　不過，業(yè)內(nèi)分析人士認為，相關(guān)規(guī)定對于預(yù)裝市場，更多是一個倡議和約束。對于預(yù)裝軟件的性質(zhì)界定，也沒有統(tǒng)一明確標準，企業(yè)還需要自主權(quán)。同時，除了進網(wǎng)許可外，手機預(yù)裝還涉及大量流通領(lǐng)域，這些領(lǐng)域如何監(jiān)管，恐怕也是一個難題。

　　預(yù)裝的未來

　　野蠻生長的預(yù)裝，還能繼續(xù)火下去么？

　　“在打品牌和影響力的階段，對于APP廠商而言，預(yù)裝還是一個必需的過程�！鼻笆龌ヂ�(lián)網(wǎng)人士告訴記者，尤其是APP渠道人員，為了完成裝機量KPI，都會通過各種渠道瘋狂地進行推廣，只要有預(yù)算費用。

　　李鐵軍也認為，如果是一個新的應(yīng)用，能夠找到知名廠商合作，通過預(yù)裝也會一定程度提高知名度和品牌影響�！按蠹矣X得這是一款不錯的應(yīng)用，才會預(yù)裝進去�！�

　　不過，預(yù)裝本身局限性，則限制了其進一步發(fā)展。前述互聯(lián)網(wǎng)人士認為，通過預(yù)裝實現(xiàn)的裝機，很多都屬于靜默用戶，沒有什么活躍度。早先的時候，也沒有更好的檢測手段，大家都處于跑馬圈地的階段，就奔著裝機量。

　　該人士進一步表示，“現(xiàn)在APP市場，也慢慢到了一個精細化管理階段，包括用戶活躍度、打開次數(shù)、在網(wǎng)時長等更多精準維度信息出來，預(yù)裝市場這種相對簡單粗暴的分發(fā)，吸引力也越來越弱了。很多APP廠商，除了預(yù)裝和應(yīng)用分發(fā)之后，都在拓展新的運營方式，像滴滴和快的等，干脆不做預(yù)裝，直接把市場費用補貼給用戶。”

　　與此同時，隨著市場培育完成，很多用戶學(xué)會使用智能手機，裝機、刷機需求也會不斷減弱，主動尋求、下載應(yīng)用會更多，這對于軟件分發(fā)來說，轉(zhuǎn)化價值也更高。除非新用戶、更下線的城市，可能預(yù)裝市場還會有一定市場空間。

　　“最后干掉預(yù)裝的，未必是監(jiān)管壓力，反而是市場本身變化。”前述互聯(lián)網(wǎng)人士說。