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通風除塵_放開微信支付，騰訊對O2O“兩頭堵”_讀懂_鈦媒體網(wǎng)
2014年，O2O一下子成為了各家企業(yè)展現(xiàn)未來商業(yè)模式的重要棋子，似乎O2O成為了企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)化的標配，不談O2O根本就不好意思跟別人打招呼。今天在微博上看到了這樣一則故事，說現(xiàn)在又上市公司都想通過O2O概念來提升股價，找到咨詢公司來談如何將自身與O2O關聯(lián)，搞一種模式，將消息放出來就能漲然后獲利。這使得O2O概念大炒之余已經(jīng)開始變味兒。
言歸正傳，3月20日，官方繼公眾平臺之后，針對移動應用也就是APP正式開放了微信支付，只要將APP通過微信開放平臺添加并通過審核，就可以申請到微信支付功能，筆者認為，這其實是微信對于O2O兩個方向?qū)崿F(xiàn)“兩頭堵”（無論是Online出發(fā)還是Offline起始），將目光擴展至APP應用，既可以利用微信的社交分享實現(xiàn)強關系營銷，同時也利用支付對線下完成部署。
“土豪”O(jiān)2O：APP從線上引流線下
之所以稱之為“土豪”是因為企業(yè)制作APP在線上推廣，需要大量資金讓用戶來完成安裝激活使用，在3.15已經(jīng)曝光的APP在手機渠道刷機產(chǎn)業(yè)已經(jīng)可見一斑，何況參與刷機的APP都是用戶日常使用率比較高的工具或游戲應用，而作為企業(yè)APP在線上推廣上則更加需要消除用戶對廣告營銷的反感，可謂難上加難。
不過也有企業(yè)是通過APP來完成線上到線下引流，例如服裝行業(yè)O2O做的比較好的優(yōu)衣庫，其通過門店作為O2O核心，利用APP完成線上發(fā)放優(yōu)惠券到線下來使用，增加門店銷量，同時利用線上工具發(fā)布新品，刺激用戶到線下來完成試穿體驗等活動。
此時，如果當微信與類似優(yōu)衣庫的APP完成對接，用戶可以直接通過APP將優(yōu)惠活動信息或者優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，這勢必將提升活動的曝光量以及APP的安裝量，同時也能刺激線下門店的銷量。不過此類O2O需要有非常強的線下門店實力、貨品庫存分配能力、用戶對品牌的粘合度、推廣線上APP的資金實力等等，這些實際上都是中小企業(yè)可望而不可及的因素，所以稱之為“土豪模式”。
“?絲”O(jiān)2O：從線下往上走
說“?絲”，其實是相對那些土豪公司而言，沒有4A的策劃宣傳，沒有上幾千萬的廣告投入，沒有全國聯(lián)動的倉儲物流體系...… 難道只有一顆移動互聯(lián)網(wǎng)的心就不能做了嗎？
其實微信支付的放開，尤其是對APP的開放為“?絲”企業(yè)實現(xiàn)O2O提供了很好的一條道路，那就是從線下服務拓展到線上口碑,通風除塵，這其實也是微信最希望企業(yè)走的一條路，畢竟微信支付的使用普及仍然需要線下落地。
2012年APP在企業(yè)逐漸開始風行的時候，很多企業(yè)制作自己的APP作為線上宣傳的突破口，但往往會發(fā)現(xiàn)筆者之前提到的“安裝率”和“打開率”的問題，因為一個營銷展示APP很難在用戶有限的手機RAM中生存，于是沒有了安裝率一切都變成了浮云。
但現(xiàn)在看來，APP也許并不需要客戶進行安裝，商鋪只需要自己安裝，拿出來給用戶來使用就可以了。這就要說到一個被立為“服務標桿”的企業(yè)??海底撈，遠在微信支付沒有開放之時，它已經(jīng)作為餐飲的“土豪”獲得了支付接口，這讓眾多同行羨煞不已。試想，客戶在走進餐廳，服務員用pad為客戶進行點餐，結(jié)賬時直接生成二維碼掃碼支付，分享到朋友圈還能獲得優(yōu)惠券，這種由線下發(fā)起的流程更加可行，而現(xiàn)在微信支付對APP的放開（雖然由于安全考慮會有一定的門檻）讓這種模式更加親民。
用戶首先不需要安裝APP或者關注公眾賬號這一比較反感的過程,通風除塵，而微信支付的開通已經(jīng)隨著微信紅包和嘀嘀打車進行了普及；其次如果用戶對于線下商戶的服務、產(chǎn)品滿意，加上新潮的支付方式，即便沒有優(yōu)惠獎勵相信也會在朋友圈秀上一把新潮，這無疑是企業(yè)口碑營銷的最好方式；第三，就是通過這種線下體驗式的口口相傳對企業(yè)的宣傳價值，遠遠勝過目前已經(jīng)泛濫的微信營銷，當然鏈式反應也需要引爆點。
不過這也有一定的困難，首先這種APP需要企業(yè)根據(jù)自身點餐體系打通定制，這也需要一定的費用與門檻，同時企業(yè)會評估通過微信支付還是傳統(tǒng)銀聯(lián)POS或現(xiàn)金對于客流量的影響，是否值得將費用投入其中。不過筆者認為，與其將費用投入到浮夸的營銷上，還不如踏實做好內(nèi)功，將服務體驗落到實處。
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