2014年，O2O一下子成為了各家企業(yè)展現(xiàn)未來(lái)商業(yè)模式的重要棋子，似乎O2O成為了企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的標(biāo)配，不談O2O根本就不好意思跟別人打招呼。今天在微博上看到了這樣一則故事，說(shuō)現(xiàn)在又上市公司都想通過(guò)O2O概念來(lái)提升股價(jià)，找到咨詢(xún)公司來(lái)談如何將自身與O2O關(guān)聯(lián)，搞一種模式，將消息放出來(lái)就能漲然后獲利。這使得O2O概念大炒之余已經(jīng)開(kāi)始變味兒。

言歸正傳，3月20日，官方繼公眾平臺(tái)之后，針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用也就是APP正式開(kāi)放了微信支付，只要將APP通過(guò)微信開(kāi)放平臺(tái)添加并通過(guò)審核，就可以申請(qǐng)到微信支付功能，筆者認(rèn)為，這其實(shí)是微信對(duì)于O2O兩個(gè)方向?qū)崿F(xiàn)“兩頭堵”（無(wú)論是Online出發(fā)還是Offline起始），將目光擴(kuò)展至APP應(yīng)用，既可以利用微信的社交分享實(shí)現(xiàn)強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也利用支付對(duì)線(xiàn)下完成部署。

“土豪”O(jiān)2O：APP從線(xiàn)上引流線(xiàn)下

之所以稱(chēng)之為“土豪”是因?yàn)槠髽I(yè)制作APP在線(xiàn)上推廣，需要大量資金讓用戶(hù)來(lái)完成安裝激活使用，在3.15已經(jīng)曝光的APP在手機(jī)渠道刷機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)可見(jiàn)一斑，何況參與刷機(jī)的APP都是用戶(hù)日常使用率比較高的工具或游戲應(yīng)用，而作為企業(yè)APP在線(xiàn)上推廣上則更加需要消除用戶(hù)對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)的反感，可謂難上加難。

不過(guò)也有企業(yè)是通過(guò)APP來(lái)完成線(xiàn)上到線(xiàn)下引流，例如服裝行業(yè)O2O做的比較好的優(yōu)衣庫(kù)，其通過(guò)門(mén)店作為O2O核心，利用APP完成線(xiàn)上發(fā)放優(yōu)惠券到線(xiàn)下來(lái)使用，增加門(mén)店銷(xiāo)量，同時(shí)利用線(xiàn)上工具發(fā)布新品，刺激用戶(hù)到線(xiàn)下來(lái)完成試穿體驗(yàn)等活動(dòng)。

此時(shí)，如果當(dāng)微信與類(lèi)似優(yōu)衣庫(kù)的APP完成對(duì)接，用戶(hù)可以直接通過(guò)APP將優(yōu)惠活動(dòng)信息或者優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，這勢(shì)必將提升活動(dòng)的曝光量以及APP的安裝量，同時(shí)也能刺激線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)量。不過(guò)此類(lèi)O2O需要有非常強(qiáng)的線(xiàn)下門(mén)店實(shí)力、貨品庫(kù)存分配能力、用戶(hù)對(duì)品牌的粘合度、推廣線(xiàn)上APP的資金實(shí)力等等，這些實(shí)際上都是中小企業(yè)可望而不可及的因素，所以稱(chēng)之為“土豪模式”。

“?絲”O(jiān)2O：從線(xiàn)下往上走

說(shuō)“?絲”，其實(shí)是相對(duì)那些土豪公司而言，沒(méi)有4A的策劃宣傳，沒(méi)有上幾千萬(wàn)的廣告投入，沒(méi)有全國(guó)聯(lián)動(dòng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系...… 難道只有一顆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的心就不能做了嗎？

其實(shí)微信支付的放開(kāi)，尤其是對(duì)APP的開(kāi)放為“?絲”企業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O提供了很好的一條道路，那就是從線(xiàn)下服務(wù)拓展到線(xiàn)上口碑,通風(fēng)除塵，這其實(shí)也是微信最希望企業(yè)走的一條路，畢竟微信支付的使用普及仍然需要線(xiàn)下落地。

2012年APP在企業(yè)逐漸開(kāi)始風(fēng)行的時(shí)候，很多企業(yè)制作自己的APP作為線(xiàn)上宣傳的突破口，但往往會(huì)發(fā)現(xiàn)筆者之前提到的“安裝率”和“打開(kāi)率”的問(wèn)題，因?yàn)橐粋�(gè)營(yíng)銷(xiāo)展示APP很難在用戶(hù)有限的手機(jī)RAM中生存，于是沒(méi)有了安裝率一切都變成了浮云。

但現(xiàn)在看來(lái)，APP也許并不需要客戶(hù)進(jìn)行安裝，商鋪只需要自己安裝，拿出來(lái)給用戶(hù)來(lái)使用就可以了。這就要說(shuō)到一個(gè)被立為“服務(wù)標(biāo)桿”的企業(yè)??海底撈，遠(yuǎn)在微信支付沒(méi)有開(kāi)放之時(shí)，它已經(jīng)作為餐飲的“土豪”獲得了支付接口，這讓眾多同行羨煞不已。試想，客戶(hù)在走進(jìn)餐廳，服務(wù)員用pad為客戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)餐，結(jié)賬時(shí)直接生成二維碼掃碼支付，分享到朋友圈還能獲得優(yōu)惠券，這種由線(xiàn)下發(fā)起的流程更加可行，而現(xiàn)在微信支付對(duì)APP的放開(kāi)（雖然由于安全考慮會(huì)有一定的門(mén)檻）讓這種模式更加親民。

用戶(hù)首先不需要安裝APP或者關(guān)注公眾賬號(hào)這一比較反感的過(guò)程,通風(fēng)除塵，而微信支付的開(kāi)通已經(jīng)隨著微信紅包和嘀嘀打車(chē)進(jìn)行了普及；其次如果用戶(hù)對(duì)于線(xiàn)下商戶(hù)的服務(wù)、產(chǎn)品滿(mǎn)意，加上新潮的支付方式，即便沒(méi)有優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)相信也會(huì)在朋友圈秀上一把新潮，這無(wú)疑是企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)的最好方式；第三，就是通過(guò)這種線(xiàn)下體驗(yàn)式的口口相傳對(duì)企業(yè)的宣傳價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)目前已經(jīng)泛濫的微信營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然鏈?zhǔn)椒磻?yīng)也需要引爆點(diǎn)。

不過(guò)這也有一定的困難，首先這種APP需要企業(yè)根據(jù)自身點(diǎn)餐體系打通定制，這也需要一定的費(fèi)用與門(mén)檻，同時(shí)企業(yè)會(huì)評(píng)估通過(guò)微信支付還是傳統(tǒng)銀聯(lián)POS或現(xiàn)金對(duì)于客流量的影響，是否值得將費(fèi)用投入其中。不過(guò)筆者認(rèn)為，與其將費(fèi)用投入到浮夸的營(yíng)銷(xiāo)上，還不如踏實(shí)做好內(nèi)功，將服務(wù)體驗(yàn)落到實(shí)處。

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