事實上，電商平臺上的商家，都是獨立于平臺的法人，他們的行為與平臺并無法律上的責任關系，平臺無法為其上面的所有活動擔責。根據相關法律，電商平臺在“明知應知”的情況下，應該停止為售假的商家提供服務，并告知執(zhí)法部門。必須指出的是，這里的明知應知，是指在現有條件下，應該知道、能夠知道的事實，而不是指企業(yè)必須努力去知道的事實。舉例來說，電商平臺受到了消費者投訴，就應該處理、上報，不能為售假商家隱瞞，但是，這并不意味著電商平臺要去努力達到這個知道的狀態(tài)，比如，以此要求電商平臺向每一個平臺上的商家派出質量監(jiān)督員，顯然，其成本過大，無法實現。

　　【TechWeb報道】3月12日消息，國家工商總局近日就“消費環(huán)節(jié)經營者首問和賠償先付制度”出臺規(guī)定，消費者網購時可先向商家要求賠償，如果網絡交易平臺不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式，消費者可向網絡交易平臺經營者要求賠償。網絡交易平臺作出更有利于消費者承諾的應當履行承諾，在賠償后可依法向銷售者或者服務者追償。

　　按照意見，對于消費者維護權益的合理要求，經營者不得推諉，不得故意拖延處理或者無理拒絕。消費者因和解不成向有關行政部門或者消費者保護組織投訴的，經營者應積極配合調查處理。

　　對此，國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦表示，根據國務院的要求，國家工商總局近日下發(fā)“關于完善消費環(huán)節(jié)經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見”（下稱意見）。針對銷售者推諉的情況，國家工商總局明確規(guī)定，消費者或其他受害者因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。消費者向銷售者要求賠償的，銷售者不得推諉；銷售者賠償后，依法向生產者追償。

實際上，也只有國家相關部門才有這個能力�，F在打假過程中一個很嚴重的問題就是消費者投訴無門，有疑似假貨，卻往往止步于昂貴的鑒定費，而且，在投訴過程中，由于電子商務跨地域的特殊性，當地執(zhí)法機構既無能力執(zhí)法，也無心執(zhí)法。那么，為制止假貨，相關部門就應建立全國聯動機制，跨區(qū)域地受理、處理消費者的投訴，也可以籌集資金，資助消費者鑒定假貨的需求。

更深層次地來說，對于市場經濟而言，政策與法律不朝令夕改，企業(yè)家與消費者有穩(wěn)定的制度預期，是非常重要的。所以，穩(wěn)定的、合乎邏輯的法律框架有益于所有市場中的主體。如果為了一時的利益，去扭曲法律內在邏輯，那么，當市場缺乏穩(wěn)定預期時，最終受害的是市場中的企業(yè)家與消費者。（編輯劉波）

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來源：鳳凰網 更新時間：2016-03-12 08:21:09 分類：科技 關鍵詞：連坐,電商,平臺

所以，“明知應知”的邊界，雖然是模糊的，但卻不能任意擴大，變?yōu)閷ζ髽I(yè)、對行業(yè)的道德訴求與成本負擔。如果借此把本該政府相關部門的責任轉移給企業(yè)，要求電商平臺為另一個獨立法人的行為承擔責任，搞“連坐”，這是不符合現行法律的精神的。

工商總局出臺新規(guī)網購索賠不成交易平臺先墊付--IT--人民網

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