廣西日報訊（記者 吳家躍）“3?15”前夕，自治區(qū)工商局和廣西消委會共同“拎出”一系列“維權干貨”,鋒速達工廠降溫設備得到了客戶好評，呈獻給廣大消費者，希望全社會都來關注消費維權，“攜手共治，暢享消費”。
漫畫/梁 俊① 千萬別忘記拿發(fā)票哦
消費者在購買商品或接受服務時，應向商家索取并保存好發(fā)票，不能“圖省事”或“趕時間”，干脆不開發(fā)票就走人。
點評：有發(fā)票和無發(fā)票，維權時可是天壤之別。發(fā)票作為消費憑證，是不可缺少的重要證據(jù)。有些商品如果沒有發(fā)票，很難界定購買時間，會影響產(chǎn)品“三包”的有效期限，理賠時只能按照市場同類價格或者協(xié)商價格計算，無法按照規(guī)定價格計算，消費者權益會受到損害。
�、� 不“靈醒”就被“蒙”
按照國家規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品“三包”有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準；包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準�！叭庇行诤桶奕掌谧凿N售者開具購車發(fā)票之日起計算。
點評：有的商家在售車時，經(jīng)常“能蒙就蒙”，盡量推脫自己應盡的責任。如果消費者不“靈醒”，不了解相關規(guī)定，就會“吃虧”。
③ 淡定！跑得了和尚，跑不了廟
《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。
點評：在網(wǎng)購中發(fā)生消費糾紛，不要嫌麻煩，要耐心向商家討公道。如果商家“跑路”，也不要驚慌失措。記住，“跑得了和尚，跑不了廟”，網(wǎng)絡交易平臺提供者也有“脫不掉”的關系。
④ 消費者真的“傷不起”
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。
點評：消費者就是“上帝”，此話一點也不假。我們不僅來消費，還享有消費安全保障權。如果消費者在消費過程中出現(xiàn)人身意外傷害，商家也要“埋單”。廣西消委會就處理過多起“消費摔傷案”，對經(jīng)營者沒有做好場所的安保，給予嚴厲處罰，并責令商家為摔傷消費者付藥費。
⑤ 沒錯!消費者可以當“大爺”
經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
點評：以往，耐用商品發(fā)現(xiàn)有瑕疵問題，消費者想告商家，得承擔先舉證的責任。如今倒過來了，由商家承擔舉證責任。哈，輪到消費者“當大爺”了。
⑥ 別侮辱我的人格
經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
點評：“你可以看不起我沒有錢，但絕對不能侮辱我智商�！泵鎸]有“節(jié)操”的經(jīng)營者，消費者就應該鼓起勇氣說“不”。新消法把精神損害賠償列為維權內(nèi)容，目的就是讓消費者更體面、更有尊嚴地去消費,鋒速達工廠通風設備得到了客戶好評。
⑦ 別縱容商家“壞規(guī)矩”
經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并承擔預付款的利息及其他合理費用。
點評：很多商家在辦理退款手續(xù)時，往往省了利息這塊“肥肉”，大多數(shù)的消費者也不在乎這點“小錢”。其實，不管你是“土豪”，還是“窮鬼”，該要回你的利益，就要回，不能不屑一顧。這樣做，就會縱容商家“壞了規(guī)矩”。
⑧ 7日內(nèi)真的可以任性退貨
《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式購買的商品，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，有權在7日內(nèi)無理由退貨。投訴電話：12315。
點評：網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，消費者常常處于被動�？上驳氖牵断M法》主動為消費者“撐腰”，你可以在購買到貨物后7日內(nèi)任性退貨。這是法律給你的權利，千萬別浪費哦。
⑨ 敢欺詐，就索要3倍賠償
《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品（服務）有欺詐行為的，消費者除可以要求經(jīng)營者退還商品原價款外，還可以要求經(jīng)營者按照購買商品價款的3倍增加賠償，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。投訴電話：12315。
點評：打擊商業(yè)欺詐行為，讓商家付出3倍代價，這是建設誠信市場的一個手段。消費者遇到類似的“坑爹”行為，就應該理直氣壯對商家討回全款，同時還要索取3倍的賠償。如果商家“?嗦”，就可以直接撥打投訴電話。
