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“嘿”客帝國商業(yè)模式待考 商業(yè)形態(tài)尚未定型自建偽基站 群
“嘿”客帝國商業(yè)模式待考 商業(yè)形態(tài)尚未定型 孫然
3月10日,中國電子商務(wù)協(xié)會物流聯(lián)盟專家委員會主任黃剛在朋友圈發(fā)布了一條來自順豐內(nèi)部的爆料,“順豐全集團進行架構(gòu)調(diào)整,成立商業(yè)事業(yè)群,順豐優(yōu)選、順豐海淘、福利平臺為三家控股子公司,獨立經(jīng)營核算,原門店事業(yè)部被撤銷,原嘿客業(yè)務(wù)在調(diào)整中!倍龠^兩個月,順豐斥重金打造的“嘿客”就將迎來創(chuàng)辦一周年的日子。不少人認為,這或許預(yù)示著經(jīng)歷了幾個月的實驗,順豐對嘿客的定位更為明確或者產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變,而順豐優(yōu)選或?qū)⒈徊⑷牒倏推煜隆? 對于上述事件,順豐總部公關(guān)經(jīng)理辜謙表示:“順豐從2013年開始就提出多元化戰(zhàn)略,內(nèi)部業(yè)務(wù)一直是動態(tài)的狀態(tài),并不應(yīng)作里程碑式的理解! 針對近期業(yè)內(nèi)流傳的順豐優(yōu)選將被并入嘿客旗下的消息,她則予以了否認。“順豐優(yōu)選作為成員企業(yè),在貨物流轉(zhuǎn)上跟嘿客、順豐海淘等業(yè)務(wù)都有所勾連!
盡管順豐一再表示嘿客還是個雛形,但市場從未停止對這一創(chuàng)新的電商模式的猜測或懷疑。有人看得一頭霧水,有人斷言嘿客模式已經(jīng)失敗,也有人說順豐的嘿客終將令市場大吃一驚。
黃剛認為,順豐嘿客擁有上游的質(zhì)量背書、品牌影響力、用戶黏性和信任度等,不過由于在落地過程中的實際情況,導(dǎo)致目前落地不是很成功。“嘿客在做的過程中肯定要交學(xué)費!
產(chǎn)品差異化不明顯
2014年5月18日,嘿客首批518家門店在全國幾十座城市同時開業(yè),彼時順豐計劃在一年內(nèi)將嘿客拓展到4000家。此后,鋒速達豬舍地溝風(fēng)機得到了客戶好評,嘿客門店的開拓工作持續(xù)進行,數(shù)據(jù)顯示,截至2014年12月中旬,嘿客在全國的門店數(shù)量已經(jīng)接近3000家,且以廣東、浙江、江蘇、北京等城市開設(shè)得最為密集。
《中國經(jīng)營報》記者實地走訪發(fā)現(xiàn),嘿客在北京的門店多坐落于周邊配套成熟的社區(qū)圈內(nèi),規(guī)模在30平方米左右。以坐落于安慧里四區(qū)中心的嘿客門店為例,該店周邊人口密集、服務(wù)業(yè)發(fā)達、臨近銀行、醫(yī)院等機構(gòu)。而值得注意的是,距該店約200米內(nèi)有兩家產(chǎn)品涵蓋日用品、生鮮、糧油、蔬果的社區(qū)超市,一公里內(nèi)即是一家大型百貨購物中心。與兩者提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成差異化,或以絕對的優(yōu)質(zhì)勝出,是嘿客開辟出需求空間的必要條件。
嘿客自誕生以來,一直貼著“最后一公里”“社區(qū)便利店”等標(biāo)簽。不過據(jù)記者觀察,從所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的選取來看,并不能完全將嘿客和以提供柴米油鹽和日用品為主的便利店、超市相等同。嘿客目前所售商品涵蓋了水果、生鮮、奶粉、酒到化妝品、服裝、鞋包、數(shù)碼設(shè)備等多個品類,購買時需要通過店內(nèi)顯示屏登陸嘿客的在線平臺選取。商品一部分有實物樣品,更多則是通過圖片展示,不過能夠以以上形式在實體店內(nèi)展示的只是一小部分,“畢竟空間有限,這些就相當(dāng)于京東、天貓上廣告位展示的感覺!币晃坏陠T告訴記者。
據(jù)店員介紹,目前嘿客所涵蓋的產(chǎn)品比較有限,且門店全部采用直營形式,是因為公司對于線上產(chǎn)品的選取十分慎重,且希望嚴(yán)加把控以保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。記者觀察到,雖然部分嘿客所售產(chǎn)品走高品質(zhì)路線,如龍蝦、進口水果,帶有電商平臺的影子,但仍有很多商品與超市、百貨商場的選貨標(biāo)準(zhǔn)相同,沒有明顯差異。此外,該店員強調(diào),嘿客的優(yōu)勢一方面在于順豐可以保障產(chǎn)品的品質(zhì),讓消費者對網(wǎng)購放心;另一方面,如果有質(zhì)量問題,順豐可以作為橋梁代替消費者直接同商家溝通,保障售后。此外,日后針對食品和服裝也將開通試吃和試穿服務(wù),更好地提升用戶體驗。
而在消費形態(tài)上,雖然消費者到店選購,不過仍需通過嘿客的網(wǎng)購平臺,且“零庫存”的特征決定了大部分產(chǎn)品都無法再付款時取走,需要等待一段時間郵寄到貨。且根據(jù)順豐嘿店合作供貨商的不同要求,有些產(chǎn)品需要支付郵費。由此看來,嘿客像是將網(wǎng)購行為從家庭平移到社區(qū)門店的線下入口。家住回龍觀的湯小姐對記者表示,家附近有多家嘿客,不過感覺起網(wǎng)購模式跟逛淘寶一樣,用處不大。而家住北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院嘿客店附近的許女士經(jīng)常網(wǎng)購,她告訴記者,“我也經(jīng)常去嘿客里面逛逛,也有吸引我的商品,價格稍微貴點但也能接受,但還沒想過在里面消費,因為平時網(wǎng)購都可以滿足需求!睂τ谝恍┎皇煜ぞW(wǎng)購操作的老年人來說,在嘿客購物可以獲得店員的幫助,不過對于熟悉移動端消費的年輕和中年群體來說,嘿客還需要提供其他具有吸引力的業(yè)務(wù)。
在記者走訪的幾家北京嘿客店內(nèi),二維碼購物區(qū)尚未開通服務(wù),一位店員稱因為數(shù)據(jù)對接系統(tǒng)還沒做完。記者在兩家店內(nèi)體驗了消費過程,系統(tǒng)反應(yīng)速度較慢,且一些產(chǎn)品存在缺貨現(xiàn)象。
劍指社區(qū)服務(wù)
順豐將嘿客定義為社區(qū)生活服務(wù)平臺。嘿客挖掘的最大的金礦或許并不在于線下網(wǎng)購,而在于社區(qū)服務(wù)。目前嘿客門店可提供ATM機使用、話費充值、水電費預(yù)繳、市民卡充值、衣服干洗、快件自寄自取、火車票機票購買等服務(wù)。其中票務(wù)服務(wù)的提供者為合作伙伴“19e”,而洗衣服務(wù)則有“多洗”提供。
作為大型快遞企業(yè),順豐正在向綜合物流、供應(yīng)鏈集成商轉(zhuǎn)型,及服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型。中國快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認為,嘿客未來可以更多地搭載公共服務(wù),比如個性化定制西服、中藥代存、甚至老年人體檢!昂倏托枰M一步加載服務(wù),做消費者體驗的嘗試,然后不斷完善。而日后的難點就在于如何加載各種服務(wù),將個性化變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化,并讓消費者買單!
黃剛在接受記者采訪時表示,社群經(jīng)濟和社區(qū)經(jīng)濟是未來的經(jīng)濟主體,線下非常有價值,大媽經(jīng)濟有很大的市場前景。比如抓住母嬰童這個群體的用戶,提供便捷服務(wù),接下來還會有很多增值。“現(xiàn)在嘿客做的很多事情都是策略性的東西,最終的目的是提升用戶的黏性和活躍度,最終通過用戶的需求獲得用戶畫像,后續(xù)有一系列商業(yè)價值可以挖掘!
“這對于順豐來說是一種嘗試,現(xiàn)階段還在概念當(dāng)中不斷完善,很多人看不懂,我認為從概念轉(zhuǎn)入實際市場還需要 3-5年的時間。”徐勇表示。
處于戰(zhàn)略布局階段
順豐正在嘿客身上下著一盤大棋。 一方面,嘿客可以視作順豐優(yōu)選O2O戰(zhàn)略布局中的一環(huán),另一方面則是順豐集團以便利店形式布局社區(qū)末端的重要棋子。憑借強大的物流網(wǎng)絡(luò)對末端提前進行布局,無疑將使順豐在未來的競爭中占得先機。
從順豐構(gòu)建嘿客的大手筆中足見其戰(zhàn)略上的重要地位。據(jù)黃剛估算,綜合單店租金、虛擬購物店裝修、人員工資、技術(shù)投入和日常運營等因素考慮,一家嘿客單店第一年的投入需要50萬元,而按照嘿客提出一年內(nèi)拓展3000家門店的說法,總投入就是15億元!斑@15億元可以算是順豐的戰(zhàn)略投入,就像當(dāng)年劉強東燒錢自建物流一樣,同樣受到各種疑議。帶15億元以及明年的再擴大規(guī)模的投入,累計到50億元都有可能,鋒速達濕簾生產(chǎn)廠家得到了客戶好評。50億元的投入基本上能夠把嘿客初期的商業(yè)輪廓砸出來,然后才可能考慮到如何運營盈利的事!
而在嘿客的后續(xù)發(fā)展中,黃剛認為,門店商業(yè)化、店長運營和商業(yè)模式后臺大系統(tǒng)的推動都是值得關(guān)注的問題。
在記者進店調(diào)查的半小時內(nèi),上門用戶皆因為快遞代寄、代取業(yè)務(wù)。這是順豐最傳統(tǒng)的快遞業(yè)務(wù)的延伸。而這也從側(cè)面說明,嘿客新開發(fā)的其他業(yè)務(wù),還需要一段時間來培養(yǎng)消費者的認可。而記者在各個社區(qū)隨機調(diào)查的居民中,過半人數(shù)對于嘿客的具體業(yè)務(wù)還沒有清楚的認識。
自建偽基站 群發(fā)30萬條垃圾短信--人民網(wǎng)通信頻道--人民網(wǎng) 原標(biāo)題:自建偽基站 群發(fā)30萬條垃圾短信 一臺大小如普通電腦機箱的機器、一部筆記本電腦、一根天線,不需要專業(yè)培訓(xùn),簡單連接就架設(shè)起了一套偽基站短信群發(fā)設(shè)備。昨日,豐田警方通報,刑偵支隊破獲了一起破壞公用電信設(shè)施案,被抓獲的嫌疑人吳某在10個月中累計向外發(fā)出了30余萬條垃圾廣告信息。 3月5日,中國移動北京分公司工作人員到豐臺刑偵支隊報案,鋒速達水簾生產(chǎn)廠家得到了客戶好評,豐臺宋家莊地鐵站附近出現(xiàn)偽基站短信群發(fā)設(shè)備信號。根據(jù)以往偵破類似案件的經(jīng)驗,偽基站短信群發(fā)設(shè)備通常是被嫌疑人藏匿于汽車內(nèi),車輛在移動中沿途發(fā)送信號,信號源位置是移動的。但這次與以往不同,信號源發(fā)出位置是固定的。在移動公司工作人員的配合下,偵查員追蹤信號來到了豐臺區(qū)宋家莊地鐵站附近某小區(qū)內(nèi)。 偽基站就隱藏在這個居民小區(qū)內(nèi),但無法進一步縮小信號源位置。正當(dāng)偵查員思索怎樣開展下一步偵查工作時,細心查找的民警看到一棟居民樓3層住戶窗戶露出了一根天線,偵查員認出,那就是常用在偽基站設(shè)備上的天線。 敲開這家房門,偵查員一眼就看到了放在陽臺的偽基站設(shè)備,連接設(shè)備的筆記本電腦開著,屏幕上顯示,垃圾信息還在不停地向外發(fā)送。隨后,偵查員將暫住在這家的偽基站設(shè)備所有人吳某抓獲。 據(jù)吳某講,因為暫住的小區(qū)就在宋家莊地鐵站旁邊,地鐵站每天人流量比較大,為了宣傳自己的生意,就以1萬多的價格從網(wǎng)上購買了這套偽基站短信群發(fā)設(shè)備,安裝在家里,每天發(fā)送廣告信息,經(jīng)過地鐵站附近的人都能收到。以往都是開著車到人多的地方發(fā)布,但這次為了躲避街上巡邏民警,選擇了人口流量大的小區(qū)租房,在房間內(nèi)發(fā)布,F(xiàn)犯罪嫌疑人吳某已被分局刑事拘留。 據(jù)辦案的偵查員介紹,在“偽基站”信號覆蓋的范圍內(nèi),用戶的手機信號會被強制連接到該設(shè)備上,無法正常使用運營商提供的服務(wù),并會導(dǎo)致手機用戶頻繁地更新位置,使得該區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)資源緊張并出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象,影響用戶的正常通信,破壞公共通訊。 據(jù)了解,自2014年至今,豐臺警方已經(jīng)破獲了20起利用“偽基站”破壞公用電信設(shè)施的案件,起獲設(shè)備20臺。
鋒速達負壓風(fēng)機-大北農(nóng)集團巨農(nóng)種豬示范基地風(fēng)機設(shè)備水簾設(shè)備供應(yīng)商!臺灣九龍灣負壓風(fēng)機配件供應(yīng)商! 主要產(chǎn)品豬舍通風(fēng)降溫,豬棚通風(fēng)降溫,豬場通風(fēng)降溫,豬舍風(fēng)機,養(yǎng)殖地溝風(fēng)機,豬舍地溝風(fēng)機,豬舍多少臺風(fēng)機,廠房多少臺風(fēng)機,車間多少臺風(fēng)機,豬舍什么風(fēng)機好,廠房什么風(fēng)機好,車間什么風(fēng)機好,多少平方水簾,多大的風(fēng)機,哪個型號的風(fēng)機 相關(guān)的主題文章:
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