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豬場(chǎng)水簾:旅游電商服務(wù)質(zhì)量下降 欺客宰客現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生--it-

旅游電商服務(wù)質(zhì)量下降 ,鋒速達(dá)豬場(chǎng)水簾得到了客戶好評(píng);欺客宰客現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生--IT--人民網(wǎng) 原標(biāo)題:旅游電商服務(wù)質(zhì)量下降 欺客宰客現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生   不知不覺(jué),我國(guó)首部旅游法實(shí)施已經(jīng)一年有余了。記者從國(guó)家旅游局網(wǎng)站了解到,全國(guó)在線旅游服務(wù)投訴率明顯上升,特別是預(yù)訂酒店、團(tuán)隊(duì)行程、景區(qū)門(mén)票方面不能按約兌現(xiàn)。一些旅游網(wǎng)站發(fā)布信息不實(shí),虛假宣傳、誤導(dǎo)游客、欺客宰客等問(wèn)題屢禁不止。   一元秒殺多是噱頭很多時(shí)候要補(bǔ)差價(jià)   近幾年來(lái),攜程、去哪兒、途牛等在線旅游網(wǎng)站發(fā)展迅猛,越來(lái)越多的游客通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。然而在線旅游網(wǎng)站“無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,引發(fā)糾紛不斷。   記者了解到,旅游法實(shí)施以來(lái),旅游企業(yè)低價(jià)經(jīng)營(yíng)模式尚未根本轉(zhuǎn)變,不少游客吃過(guò)虧。   “我在攜程網(wǎng)上參加了1元住漢庭、1元住如家經(jīng)濟(jì)型酒店的活動(dòng),付款成功后,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品其實(shí)是鐘點(diǎn)房,上午9點(diǎn)入住,中午12點(diǎn)退房,超過(guò)時(shí)間按半天計(jì)算。而且酒店僅接受當(dāng)天預(yù)約,每日還有限額。”“我在旅游網(wǎng)站秒殺了一家經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的1元住酒店產(chǎn)品,但到了店里才被告知要補(bǔ)齊房?jī)r(jià),周末還要另外加錢(qián)。當(dāng)初他們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)上并沒(méi)有寫(xiě)明這些細(xì)節(jié),在電話咨詢時(shí)該客服也沒(méi)有說(shuō)!薄   據(jù)了解,近年來(lái)類似的“1元”秒殺活動(dòng)屢見(jiàn)不鮮,不少游客被旅游企業(yè)“低價(jià)”噱頭所吸引,付款之后,卻被告知預(yù)定的酒店、景區(qū)門(mén)票等不能按約兌現(xiàn)。   取消訂單手續(xù)費(fèi)高得離譜   想拿回退款卻沒(méi)那么容易   你在旅游網(wǎng)站下個(gè)訂單很容易,或許足不出戶就可以搞定一切,但是,你如果要取消訂單就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了。   市民李女士通過(guò)本報(bào)維權(quán)熱線聯(lián)動(dòng)的12345市長(zhǎng)熱線反映,2月13日她花了10803元,通過(guò)途牛網(wǎng)訂購(gòu)了一家三口的香港自由行,第二天因丈夫港澳通行證過(guò)期,于是向旅游網(wǎng)站提出退訂訂單,卻被告知一分錢(qián)也不能退。   李女士說(shuō),既然無(wú)法退費(fèi),為什么訂購(gòu)的機(jī)票、酒店信息都沒(méi)有發(fā)給她。另外,如果途牛網(wǎng)真的已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票和酒店住宿,就該提供相應(yīng)的票證,不能口說(shuō)無(wú)憑,不然她無(wú)法相信。   另?yè)?jù)了解,杭州的潘小姐于去年12月在網(wǎng)上預(yù)定了“蘇梅島半自助4晚5日游”,連帶保險(xiǎn)總計(jì)20731元,原計(jì)劃于今年2月12日出發(fā),后因女兒生病不能出行,在出團(tuán)前10天提出退團(tuán)申請(qǐng),卻被預(yù)定網(wǎng)站要求賠付全款。在多方協(xié)調(diào)之下,最后通過(guò)旅游質(zhì)監(jiān)所介入,靠“動(dòng)之以情”,潘小姐才得以拿回70%的團(tuán)費(fèi)。   有專家認(rèn)為,目前的在線旅游平臺(tái)雖擁有一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈,但與傳統(tǒng)、大型旅行社相比,旅游專業(yè)程度還有所欠缺,一旦發(fā)生糾紛,消費(fèi)者很難為自己維權(quán)。因此,如果意識(shí)到情況不對(duì)時(shí),應(yīng)保留好照片、視頻、錄音等證據(jù),降低取證和監(jiān)管的難度,提升職能部門(mén)的處理效率。   五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店16元?   消費(fèi)者也該多留個(gè)心眼   李先生1月23日在某網(wǎng)站上預(yù)訂了三亞凱萊仙人掌酒店的2間特價(jià)客房,每間16元,一共支付了32元。2月14日,李先生一行來(lái)到預(yù)訂的這家酒店,可是酒店工作人員說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有特價(jià)房了,要住得補(bǔ)600多元差價(jià)。李先生聞言很氣憤,決定去別的酒店入住。   李先生隨后聯(lián)系了賣(mài)家客服,鋒速達(dá)廠房通風(fēng)方案得到了客戶好評(píng),對(duì)方要求他先在網(wǎng)上給5星好評(píng)才能退錢(qián)。對(duì)此,李先生認(rèn)為對(duì)方是在欺詐,很氣憤,拒絕按照對(duì)方的要求去做。一個(gè)月過(guò)去了,至今李先生也沒(méi)有拿到退費(fèi)。   記者致電該店家,接聽(tīng)人員卻否認(rèn)了16元特價(jià)的說(shuō)法。堅(jiān)稱從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這么低的特價(jià)房,他們只是協(xié)助酒店預(yù)訂,買(mǎi)家入住要多退少補(bǔ)。李先生則說(shuō),他會(huì)繼續(xù)維權(quán),雖然金額不多,但是不能原諒賣(mài)家這種行為。   “消費(fèi)者如果遭遇維權(quán)難,可向消協(xié)投訴,讓消協(xié)從中協(xié)調(diào),鋒速達(dá)畜牧風(fēng)機(jī)得到了客戶好評(píng)。如李先生所說(shuō)屬實(shí),并按照賣(mài)家的要求進(jìn)行了預(yù)約,李先生就沒(méi)有過(guò)錯(cuò),賣(mài)家就涉嫌違約了,李先生可以向賣(mài)家索賠。但消費(fèi)者也要多長(zhǎng)個(gè)心眼,據(jù)我們了解,三亞凱萊仙人掌酒店是按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的豪華酒店,怎么可能打出16元的特價(jià)?一般的經(jīng)濟(jì)型酒店恐怕都不會(huì)這樣做。”杭州市一位旅游界人士向記者表示。
為什么成果轉(zhuǎn)化不盡人意?首先要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)--科技--人民網(wǎng) 原標(biāo)題:為什么成果轉(zhuǎn)化不盡人意?首先要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)   為什么成果轉(zhuǎn)化不盡人意?   全國(guó)政協(xié)委員熱議《促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》的修訂   本報(bào)記者 陳 瑜   3月23日,全國(guó)政協(xié)召開(kāi)雙周協(xié)商座談會(huì),圍繞《促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》修訂,第一個(gè)發(fā)言的全國(guó)政協(xié)委員、重慶科學(xué)技術(shù)研究院院長(zhǎng)潘復(fù)生提出,要解決好非物質(zhì)和非貨幣資產(chǎn)的處置和管理問(wèn)題。   要強(qiáng)化企業(yè)在科技成果轉(zhuǎn)化中的主體地位和作用;要解決好收益分配問(wèn)題,切實(shí)保障科研人員利益;要重視和加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度,加大專利侵權(quán)行為懲罰力度。圍繞法律修改,全國(guó)政協(xié)委員和專家協(xié)商討論、建言獻(xiàn)策。   產(chǎn)學(xué)研結(jié)合關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性   此次《促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》的修訂,在第22條?第28條進(jìn)一步突出了企業(yè)地位,發(fā)揮企業(yè)作用。   “為什么我們幾十年推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化,想盡各種辦法,成果轉(zhuǎn)化卻不盡人意?”全國(guó)政協(xié)委員、北京化工大學(xué)能源工程中心主任劉振宇換位思考,認(rèn)為實(shí)際還是企業(yè)動(dòng)力問(wèn)題。   座談會(huì)上,產(chǎn)學(xué)研如何結(jié)合也是討論熱點(diǎn)。   站在企業(yè)角度,聯(lián)想控股股份有限公司董事長(zhǎng)柳傳志分享了自己的一個(gè)觀點(diǎn):一個(gè)科技含量較高的企業(yè)必須要有自己的科技力量,僅靠轉(zhuǎn)化別人的技術(shù),企業(yè)是不能生存的。   對(duì)草案第26條“鼓勵(lì)企業(yè)和大學(xué)、科研院所聯(lián)合建立研發(fā)平臺(tái)”,柳傳志雙手贊成。他認(rèn)為,此舉將讓企業(yè)的人參與到項(xiàng)目研發(fā)中,形成自己的科技隊(duì)伍。   全國(guó)政協(xié)委員、東風(fēng)汽車(chē)有限公司研發(fā)資源規(guī)劃部主管馬力認(rèn)為,從立項(xiàng)到最后評(píng)估,應(yīng)有企業(yè)技術(shù)專家參與,以避免學(xué)術(shù)思維,減少走彎路。此外,為鼓勵(lì)產(chǎn)學(xué)研深度合作,可以成立利益共同體,這樣高校有積極性,企業(yè)投資也有積極性。   獎(jiǎng)勵(lì)20%高了還是低了?   目前草案第44條規(guī)定,將該項(xiàng)職務(wù)科技成果轉(zhuǎn)讓、許可給他人實(shí)施的,從該項(xiàng)科技成果轉(zhuǎn)讓收入或者許可收入中提取不低于20%的比例。   全國(guó)政協(xié)常委、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)副校長(zhǎng)夏濤認(rèn)為,一定要提高成果轉(zhuǎn)讓、許可收益,可以增加到40%甚至60%,“否則大家都沒(méi)有積極性,特別是農(nóng)業(yè)科技成果推廣難度更大。”   座談會(huì)上,全國(guó)政協(xié)委員、中科院高能物理研究所學(xué)術(shù)委員會(huì)加速器分會(huì)副主任高杰在發(fā)言中認(rèn)為,目前需要的是類似當(dāng)年小崗村那樣的改革,用讓一部分科技人員先富起來(lái)的理念進(jìn)行智力輸出的體制改革,以解決我國(guó)長(zhǎng)期存在的智力輸出效率和水平低下的瓶頸問(wèn)題。   但也有人擔(dān)心,法律修改以后,是否會(huì)出現(xiàn)一幫百萬(wàn)、千萬(wàn)富翁?   中科院知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究與培訓(xùn)中心副主任宋河發(fā)說(shuō),美國(guó)法律以及許多高校和科研機(jī)構(gòu)的政策規(guī)定,對(duì)職務(wù)發(fā)明人的獎(jiǎng)勵(lì)或者報(bào)酬一年一般不超過(guò)15萬(wàn)美元,公共高?蒲袡C(jī)構(gòu)具有公益性的教授和科研人員不能成為追求個(gè)人盈利的人,其主要任務(wù)應(yīng)該是培養(yǎng)創(chuàng)新人才,向社會(huì)提供創(chuàng)新性成果。   他同時(shí)認(rèn)為,現(xiàn)在沒(méi)有規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)比例上限,一些地方獎(jiǎng)勵(lì)的比例超過(guò)70%甚至90%,結(jié)果將導(dǎo)致科技成果轉(zhuǎn)化都是個(gè)人行為,導(dǎo)致技術(shù)轉(zhuǎn)化機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建立不起來(lái),而科技成果轉(zhuǎn)化絕對(duì)不是靠科學(xué)家、職務(wù)發(fā)明人一個(gè)人就能轉(zhuǎn)化出去,如何把科研做好?這可能需要在分配比例上進(jìn)一步明確。   全國(guó)政協(xié)委員、最高人民法院副院長(zhǎng)陶凱元?jiǎng)t提出,要注意法律的銜接。   草案第44條規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)分別為20%和5%,而專利法實(shí)施細(xì)則規(guī)定的是10%和2%,雖然草案規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的主體既包括科技成果完成人,也包括為科技成果轉(zhuǎn)化做出重要貢獻(xiàn)的人員,但在法律適用上可能會(huì)存在問(wèn)題。   要加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)   促進(jìn)高水平、大規(guī)模知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和有效運(yùn)用,首先要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。不少與會(huì)人員表示,這是當(dāng)前和今后一段時(shí)間制約我國(guó)科技成果轉(zhuǎn)化的一個(gè)突出的問(wèn)題。   “草案對(duì)職務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定不足,特別是第42條的規(guī)定不全面!彼魏影l(fā)說(shuō),目前職務(wù)發(fā)明人或者親屬私自將單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的情況還是存在的。   全國(guó)政協(xié)委員、全國(guó)工商聯(lián)副主席王志雄提出,要增強(qiáng)對(duì)成果轉(zhuǎn)化行為的法律約束,F(xiàn)在草稿授權(quán)性法規(guī)太多,大部分都是可以、鼓勵(lì)、應(yīng)該,要加強(qiáng)這部法的法律約束性,義務(wù)性、禁止性的內(nèi)容,在法律上要規(guī)定清楚。  。ǹ萍既?qǐng)?bào)北京3月24日電)
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