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屋頂風(fēng)機(jī)_龔海燕總結(jié)創(chuàng)業(yè)教訓(xùn) 對(duì)成長(zhǎng)不起來(lái)的人要心狠手辣小編為

一年前的農(nóng)歷臘月二十八,來(lái)自新東方創(chuàng)始人王強(qiáng)的一個(gè)電話讓龔海燕陷入深深的焦慮。彼時(shí),辭去世紀(jì)佳緣CEO職務(wù)的她剛剛投身在線教育創(chuàng)辦91外教網(wǎng)不久,已獲得天使投資人徐小平和王強(qiáng)聯(lián)合真格基金一起投資的口頭承諾,但正當(dāng)律師已開始走流程的時(shí)候,王強(qiáng)卻打電話稱決定放棄投資。

王強(qiáng)給出的理由是,91外教所主攻的口語(yǔ)市場(chǎng)很小,沒(méi)有大的發(fā)展空間。這對(duì)龔海燕的影響很大,一方面,要在春節(jié)期間緊急約見網(wǎng)易資本等其他VC籌集資金;更重要的是,王強(qiáng)是新東方打拼多年的口語(yǔ)專家,他的退出也對(duì)龔海燕二次創(chuàng)業(yè)的模式提出拷問(wèn)。

龔海燕在總結(jié)第一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)羅列了六點(diǎn),包括控制成本、掌握先機(jī)、選擇互聯(lián)網(wǎng)之外領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)等,其中一條便是,發(fā)現(xiàn)方向不對(duì)時(shí)要盡快調(diào)整。

隨著對(duì)在線教育了解不斷深入,龔海燕愈發(fā)意識(shí)到調(diào)整方向的必要性。她發(fā)現(xiàn),在新東方所有產(chǎn)品中,口語(yǔ)需求只占全部需求的2%,中小學(xué)補(bǔ)課收入增長(zhǎng)很快;而91外教不以應(yīng)試英語(yǔ)為初衷的教學(xué)理念無(wú)法切入學(xué)生市場(chǎng),目標(biāo)用戶基本上以分散的白領(lǐng)群體為主,市場(chǎng)營(yíng)銷成本太高。

造成這種情況的原因在于,龔海燕前兩次創(chuàng)業(yè)的初衷都是從解決“自己的痛點(diǎn)”出發(fā),如婚戀問(wèn)題和英語(yǔ)口語(yǔ)差,在反思過(guò)程中,龔海燕逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)研“別人的需求”來(lái)尋找新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

通過(guò)和業(yè)內(nèi)人士交流、充分的市場(chǎng)調(diào)研后,龔海燕最后決定進(jìn)軍K12(基礎(chǔ)教育階段)市場(chǎng),并于去年11月正式上線梯子網(wǎng),其定位是搭建一個(gè)中小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育資源共享平臺(tái),提高老師和學(xué)生的工作學(xué)習(xí)效率,致力于去解決學(xué)生、老師、家長(zhǎng)的痛點(diǎn)。

在線教育創(chuàng)業(yè)是場(chǎng)孤注一擲的豪賭

眾所周知,在線教育領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)異常艱難,龔海燕也已經(jīng)看到過(guò)有很多刻骨銘心的教訓(xùn)。她總結(jié)了兩種死的特別慘的模式,其中一種就是傳統(tǒng)的教輔出版機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng),模式比較簡(jiǎn)單,就是錄制視頻課,投入了大量人力物力,結(jié)果課程質(zhì)量很難把握,也缺乏很好的銷售渠道;第二種是做題庫(kù)的,在這上面死的創(chuàng)業(yè)公司也不少,一般都投入巨大,但東西還沒(méi)有做出來(lái)公司就已經(jīng)資金鏈斷裂了。

在線教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,地方利益盤根錯(cuò)節(jié),梯子網(wǎng)又如何能沖出重圍?

“現(xiàn)在我不會(huì)被各種各樣的困難和阻力所困擾。別人跟我說(shuō)不可能的時(shí)候,我都不會(huì)輕易的就被別人說(shuō)服。”龔海燕說(shuō),“我是那種孤注一擲的人,因?yàn)槲覀(gè)人感覺在我身上就發(fā)生過(guò)很多奇跡。我曾經(jīng)是在珠海流水線上的一個(gè)打工妹,到后來(lái)上北大,在到做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司到美國(guó)納斯達(dá)克上市,這在別人看來(lái)都是奇跡,但是對(duì)我自己來(lái)說(shuō)就是一種可能!

在龔海燕看來(lái),曾經(jīng)的成功經(jīng)歷也讓她二次創(chuàng)業(yè)獲益匪淺。首先,就是能獲得更多投資人的信賴并獲取高額融資。龔海燕說(shuō),對(duì)于大量的草根創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),梯子網(wǎng)的模式是不能承受之重,前面三四年至少要五六個(gè)億投進(jìn)去,這是一場(chǎng)豪賭;還涉及大量線下行業(yè)的延伸,鏈條比電商還長(zhǎng),即便對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)也是發(fā)展困難。

其次,鋒速達(dá)通風(fēng)降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風(fēng)降溫風(fēng)機(jī)產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn),鋒速達(dá)產(chǎn)品系列有屋頂風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)通風(fēng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)靜音型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)加強(qiáng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)方型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)喇叭型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)玻璃鋼降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)專用水簾、鋒速達(dá)環(huán)保空調(diào)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)配件等。廣泛應(yīng)用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的通風(fēng)換氣、溫度調(diào)控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn),保證產(chǎn)品技術(shù)過(guò)硬,工藝精良,質(zhì)量可靠。產(chǎn)品以低廉的運(yùn)營(yíng)成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質(zhì)量,得到了廣大客戶的一致好評(píng),并銷往全國(guó)各地。同時(shí)本公司承接規(guī)劃:降溫風(fēng)機(jī)工程、降溫風(fēng)機(jī)水簾通風(fēng)降溫系統(tǒng)、環(huán)?照{(diào)降工程、無(wú)塵室通風(fēng)工程、工廠車間降溫工程。,龔海燕認(rèn)為,梯子網(wǎng)不能有任何關(guān)鍵一環(huán)的缺失,否則,對(duì)創(chuàng)業(yè)公司都有可能是致命的。比如91外教的銷售是有短板的,在中國(guó)的市場(chǎng)上姿態(tài)太“高大上”,有點(diǎn)不接地氣。這些都為梯子網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)提供了警示。

十年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,讓龔海燕在直覺、經(jīng)驗(yàn)等各方面也更加敏銳!暗谝淮蝿(chuàng)業(yè)就做了一個(gè)上市公司也是很偶然,一開始并沒(méi)有確定公司會(huì)走到哪里去。但現(xiàn)在我自己是有堅(jiān)定的目標(biāo),反應(yīng)速度更快,對(duì)市場(chǎng)更敏銳,不是最好的方向,我們調(diào)整的非?;整個(gè)公司也是選擇的都是執(zhí)行力最強(qiáng)的人,跟不上節(jié)奏的人都會(huì)被淘汰!

目前91外教和梯子網(wǎng)全是新招進(jìn)的員工,沒(méi)有一名她曾經(jīng)在世紀(jì)佳緣帶過(guò)的老部下。十年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,也讓龔海燕覺得自己很清楚公司需要什么樣的人才。

“創(chuàng)業(yè)初期找的人不可能全是最適合公司發(fā)展的人,有一些人如果成長(zhǎng)不起來(lái),為了公司利益掌舵人需要心狠手辣!饼徍Q喔嬖V騰訊科技,“我以前可能人情味比較重,有些人我認(rèn)為雖然能力欠缺,但兢兢業(yè)業(yè)、人品也好,因此一直保留在公司——但現(xiàn)在我覺得,任何一個(gè)人,必須得做出成績(jī),給公司貢獻(xiàn)價(jià)值!

龔海燕在接受騰訊科技采訪時(shí)坦言,梯子網(wǎng)將是人生最后一次創(chuàng)業(yè),目前所有的精力都已投入其中,并期望在五年時(shí)間內(nèi)收獲成功。

“我是天生的樂(lè)天派,受父親樂(lè)觀基因的影響,對(duì)任何事情我傾向于把事情想得更好,而不是更糟!饼徍Q嘈χf(shuō),“有的人做事情是從一想到十,然后覺得非常困難,不敢走出第一步,我是想到一就已經(jīng)沖出去、跑到二覺得還有點(diǎn)不對(duì)勁的的那種人,遇到困難,我相信總是有辦法可以去解決的。真的是有絕境的話,還可以轉(zhuǎn)方向!


只有在第一時(shí)間掌握行業(yè)的發(fā)展情況,才能適時(shí)調(diào)整品牌的發(fā)展戰(zhàn)略;貒(guó)沒(méi)多久的劉強(qiáng)東(微博)召集京東數(shù)十位高管在北京郊區(qū)封閉開會(huì),拍板將O2O確定為2014年的五大戰(zhàn)略之一;在阿里、百度、騰訊、蘇寧各巨頭高調(diào)打出O2O旗號(hào)后,京東也首次在最高層面確認(rèn)將發(fā)力O2O。

趕晚的京東O2O戰(zhàn)略布局

京東和O2O扯上關(guān)系可以追溯到2012年上半年滿座網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、拉手網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站入駐其平臺(tái),但京東的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)做得一般,直到2013年后O2O的概念迅速擴(kuò)張至實(shí)體零售,京東才正式開始試水O2O戰(zhàn)略。2013年5月,京東和聯(lián)想簽署合作進(jìn)行服務(wù)對(duì)接,在3C領(lǐng)域初具O2O雛形;當(dāng)月京東副總裁閆小兵對(duì)媒體表示京東將在家電領(lǐng)域嘗試O2O,具體方法是整合三、四、五級(jí)市場(chǎng)的終端門店,線上京東搜集訂單,線下交由合作門店配送的方式開展O2O。

9月,京東投資外賣訂餐網(wǎng)站到家美食會(huì),這被認(rèn)為是京東在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的布局。10月16,京東CMO藍(lán)燁在2013京東家電行業(yè)峰會(huì)上表示京東與部分廠家有O2O屬性的合作:廠家線下分點(diǎn)與京東線上合作,網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)點(diǎn)而存在,廠家給予一定補(bǔ)貼。11月,京東和唐久便利店的O2O項(xiàng)目正式推出,前期試驗(yàn)效果不錯(cuò);緊接著12月京東在劉強(qiáng)東層面正式確認(rèn)將在2014年發(fā)力O2O。

客觀地說(shuō),京東在O2O上的布局較其它巨頭要晚不少,動(dòng)作幅度也明顯更小。京東做O2O,目前在品類上重視的是其自營(yíng)的3C家電,最大的依靠則是其物流配送能力。京東要打造“1小時(shí)本地生活圈”、順利推進(jìn)O2O戰(zhàn)略,需要回答解決的問(wèn)題還相當(dāng)多。

做自營(yíng)還是平臺(tái)O2O?

在國(guó)際市場(chǎng),eBay和線下零售巨頭聯(lián)手反擊以自營(yíng)為主的亞馬遜。eBay通過(guò)旗下的本地購(gòu)物搜索公司Milo整合線下零售商的庫(kù)存,然后通過(guò)eBay Now為線下零售商提供物流服務(wù),當(dāng)天就能配送到用戶。作為純開放平臺(tái),eBay和線下零售商沒(méi)有根本性沖突,雙方的O2O合作基于反擊強(qiáng)大的亞馬遜,有共同的利益基礎(chǔ)。

京東是自營(yíng)為主的B2C,模式上更加接近亞馬遜,但在中國(guó)市場(chǎng)上京東相較于天貓?zhí)幱谌鮿?shì),這使京東免于成為線下零售商攻伐的最大對(duì)象。京東在3C家電、圖書等少數(shù)領(lǐng)域堅(jiān)持自營(yíng),其它品類大多做開放平臺(tái);有傳言京東未來(lái)有可能完全放棄自營(yíng),但與此同時(shí)也時(shí)常有京東自營(yíng)的類目擴(kuò)展到更多品類的消息。在O2O上,京東是做自營(yíng)還是平臺(tái),差別非常大。

京東做自營(yíng)O2O最大的短板是缺少自營(yíng)的線下門店,之前有京東和iKnow合作將在新加坡開設(shè)線下店的消息,也有傳聞2014年京東將在國(guó)內(nèi)開設(shè)線下店;盡管如此,京東靠自己力量顯然無(wú)力建設(shè)足夠的線下門店去支撐自營(yíng)O2O。做平臺(tái)型O2O對(duì)于京東來(lái)說(shuō)是更為實(shí)際的選擇,但做平臺(tái)O2O對(duì)流量的要求非常高,京東無(wú)論在PC端還是移動(dòng)端都稱不上是真正的流量入口,其做平臺(tái)O2O將面臨BAT的巨大挑戰(zhàn);而且京東自營(yíng)為主的身份,決定了其在開展O2O時(shí)將和線下合作門店?duì)幚鉀Q利益沖突將是一個(gè)長(zhǎng)期的課題。

物流能否撐起O2O戰(zhàn)略?

京東在O2O方面最大優(yōu)勢(shì)之一是數(shù)年來(lái)投入巨資建設(shè)的自建物流網(wǎng)絡(luò),包括1400個(gè)配送站以及超過(guò)1.5萬(wàn)的配送人員,京東在物流方面的強(qiáng)大能力是其反擊其它巨頭的最大武器,也是京東開展O2O的最大依靠。目前,京東O2O項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是侯毅,其官方的title是京東的首席物流規(guī)劃師;谧顝(qiáng)的優(yōu)勢(shì)打造O2O思路很正確,問(wèn)題在于京東的物流能否撐起其O2O戰(zhàn)略。

京東理想的O2O模式是,京東的技術(shù)研發(fā)人員為線下實(shí)體店改造信息系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及會(huì)員體系,使線下實(shí)體店能夠和京東進(jìn)行全方位對(duì)接;然后京東通過(guò)線上收集訂單,線下利用自己強(qiáng)大的物流能力為實(shí)體店提供配送服務(wù)。通過(guò)這一套流程,京東可以盈利的點(diǎn)包括收取系統(tǒng)改造費(fèi)、交易抽成、配送費(fèi)。

但實(shí)際情況是,京東和其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比在技術(shù)上不處于劣勢(shì)的話,也并不占優(yōu);而實(shí)體店對(duì)是否要用京東的物流服務(wù)會(huì)有一定戒心,它們更傾向于自己去直面消費(fèi)者,而且很多實(shí)體店本身就有周邊送貨上門的服務(wù)。即便實(shí)體店愿意用京東的物流服務(wù),以京東目前1400個(gè)配送站、1.5萬(wàn)名配送人員也無(wú)法支撐起來(lái)。最關(guān)鍵的是,京東只握有物流這一張王牌,其在支付、流量、商戶拓展等方面存在短板,要想帶動(dòng)O2O大戰(zhàn)略難度不小。

如何補(bǔ)生活服務(wù)O2O短板?

在實(shí)物O2O方面,京東可以依靠強(qiáng)大的物流能力;而在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域,京東的短板更加明顯,鋒速達(dá)通風(fēng)降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風(fēng)降溫風(fēng)機(jī)產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn),鋒速達(dá)產(chǎn)品系列有屋頂風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)通風(fēng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)靜音型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)加強(qiáng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)方型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)喇叭型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)玻璃鋼降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)專用水簾、鋒速達(dá)環(huán)保空調(diào)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)配件等。廣泛應(yīng)用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的通風(fēng)換氣、溫度調(diào)控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn),保證產(chǎn)品技術(shù)過(guò)硬,工藝精良,質(zhì)量可靠。產(chǎn)品以低廉的運(yùn)營(yíng)成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質(zhì)量,得到了廣大客戶的一致好評(píng),并銷往全國(guó)各地。同時(shí)本公司承接規(guī)劃:降溫風(fēng)機(jī)工程、降溫風(fēng)機(jī)水簾通風(fēng)降溫系統(tǒng)、環(huán)?照{(diào)降工程、無(wú)塵室通風(fēng)工程、工廠車間降溫工程。。2012年京東吸引了一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站入駐,但到目前團(tuán)購(gòu)格局已定,團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的參與者越來(lái)越少,美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)兩家獨(dú)大,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航或團(tuán)購(gòu)開放平臺(tái)已經(jīng)沒(méi)有太大意義。也正因?yàn)槿绱,百度團(tuán)購(gòu)最初由導(dǎo)航變?yōu)槿腭v平臺(tái),然后通過(guò)控股糯米網(wǎng)發(fā)力自營(yíng)團(tuán)購(gòu)。而京東也于11月底把京東團(tuán)購(gòu)改名為“京品惠”,加大了自營(yíng)的力度。

“京品惠”的核心是通過(guò)巨資買斷形式,聯(lián)合眾多知名中高端生活服務(wù)品牌,提供給消費(fèi)者低折扣的獨(dú)家儲(chǔ)值卡。京東為此和一些品牌商戶簽訂排他性協(xié)議,采取包銷方式售賣商戶的儲(chǔ)值卡。這種包銷的方式,此前部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采取過(guò),除了會(huì)擠占資金流外,包銷很多時(shí)候是以虧損收?qǐng)。京東采取賣優(yōu)惠卡的方式,能節(jié)省一部分線下人力;從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,京東必然需要加大生活服務(wù)O2O的商戶拓展力度。

京東加大自營(yíng)團(tuán)購(gòu)時(shí)需要建立自己的商戶拓展團(tuán)隊(duì),雖然京東的線下物流能力很強(qiáng),但要建立強(qiáng)大的商戶拓展團(tuán)隊(duì)難度非常大;美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)和拉手網(wǎng),它們數(shù)千人的線下商戶拓展團(tuán)隊(duì)是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨練出來(lái)的,在二三線城市很多商戶已經(jīng)被美團(tuán)網(wǎng)簽了獨(dú)家排他性協(xié)議。

京東可以采取百度的方式收購(gòu)或控股一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,但目前可備選的不多;2013年9月投資的到家美食會(huì)盤子太小,不足以補(bǔ)齊京東在生活服務(wù)O2O上的短板。

2013年底才明確O2O戰(zhàn)略的京東趕了個(gè)晚集,幸運(yùn)的是O2O的大幕雖然早已拉開,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看即便2014年依然只是O2O的早期發(fā)展階段。京東以物流為切入口發(fā)力O2O,未來(lái)碰到一系列的問(wèn)題在所難免;而京東2014年后是否會(huì)通過(guò)收購(gòu)來(lái)補(bǔ)齊在生活服務(wù)O2O方面的短板,我們拭目以待。


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